在企业界做主管训练，一位男性主管很烦恼地讲述了他的心情：“我发现自己很容易
发火，每当碰到员工或客户开会不守时，我就会怒火中烧，往往忍不住就会指责对方不够
尊重我，因此得罪了不少人。”
他继续说：“我也知道这么做不好，可是我就是控制不了，怎么办呢？”
同样的情绪状况再三出现，这的确是许多人常见的EQ难题。
为什么会如此呢？
如果你仔细想想，就会发现自己的情绪反应其实是很固定的模式。会让自己生气的，
往往就是那几种状况；而会让自己感到沮丧的，也不外乎某几样事件。
每当这些特殊的情境发生时，我们就会启动固定的情绪反应，就如同计算机设定好
的程序，很自然地就发生。这是因为你我所有的学习经验，都会在大脑中产生新的神经
回路，情绪反应的学习自然不例外。
所以当我们第一次碰到别人约会迟到，就忍不住将自己的不满宣泄出来，这个情绪
反应的经验就形成了一个新的神经回路，如果自己不去有意识地加以修正，以后只要再
碰到类似的状况，就会不经思索地再次做出大声斥责的行为。
再打个比方吧，这就好像在泥土路上开车，留下了两道胎痕，下一次再经过这条泥
土路时，照着旧胎痕走就成了最自然的选择。
所以这也就是为什么我们常常在情绪上重蹈覆辙的原因。而如果这些负面的情绪反
应模式不改变的话，你我就会发现自己老是为某事生气，要不就经常为某事担心。这些
负面情绪久久不处理，就容易造成身心失衡的现象，也就是说，很容易会让自己产生压
力感。
及早改变情绪反应，进而阻止负面情绪的出现，就会是个很重要的解压技巧。
该怎么做呢？
首先该做的，就是找出自己的“情绪地雷区”。既然这些会引爆我们负面情绪的事件
都有迹可寻，那么你我首要之务，就该把这些情绪引爆点搞清楚，我把它称之为“情绪地
雷区”。
每个人都有自己独特的情绪地雷区，需要靠自己反省及检视才能画出完整的情绪地雷
图。一个人的情绪地雷可能是另一个人的安全区，例如有人很在意别人守不守时，另一个
人却对他人迟到不以为意，但却很看不惯别人说谎。
会形成这些差别的原因，是因为我们从小到大有着不同的生活经验，父母亲的教导，
自己的历练，再加上本身的个性，于是乎每个人的情绪地雷图就有了不同的风貌了。
怎么做，才能画出自己的情绪地雷图？这里介绍在EQ训练中我常请学员做的几个练习：
✿ 情绪检视练习
请你回想过去一个月内，自己曾出现过如下情绪时的情境（至少各列三项）：
* 当__________________时，我感到很难过（伤心）。
* 当__________________时，我感到很生气。
* 当__________________时，我感到很担心（害怕）。
* 当__________________时，我感到很厌恶。
* 当__________________时，我感到压力很大。
✿ 思索自己的核心价值（core values）
所谓的核心价值，指的是你我心中那些根深蒂固的理念及想法，这些核心价值观的
组合，就形成了我们个人“我之所以为我”的基础。正因如此，所以核心价值观不容易
改变，而且往往成了一辈子的坚持，因此如果任何人（包括自己在内）的言行违反了自
己的核心价值，心中的怒火就会一触即发，毫无转圜余地地急速增温，所以也就往往成
了情绪地雷。
例如，有人认为诚实很重要，是他的核心价值之一。那只要他发现别人说话有所隐瞒，
就很容易按捺不住大发脾气。而如果有人深信“人人平等”，要是有别人说话时贬损了某
个族群，或者老是瞧不起那个团体，他就会觉得此人大大不对，而马上面有愠色，挺身主
持公道。
对了，这些对我们而言非常重要的信念，也往往就成了我们情绪地雷的导火线，所以
当然得先检查一番。
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